Politica de confidenţialitate – aplicaţia Naturforma

În vigoare de la: 17 august 2026
Ultima actualizare: 17 august 2026

Această politică se aplică aplicaţiei mobile Naturforma (Google Play / App Store, identificator: com.naturforma) şi serviciului aferent. Explică ce date personale prelucrăm, în ce scop, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm şi ce drepturi aveţi.

1. Operatorul de date

Denumire: Naturforma S.R.L.
Număr de înregistrare: J14/261/2021
Cod fiscal (CUI): 44520048
Sediu social: Bodoc nr. 49, judeţul Covasna, România
E-mail: office@naturforma.com
Telefon: +40 784 842 842

Pentru orice întrebare privind protecţia datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteţi contacta la office@naturforma.com.

2. Ce date prelucrăm

2.1. Date de cont

Nume
Adresă de e-mail
Parolă – stocată exclusiv sub formă de hash criptografic unidirecţional; nu cunoaştem parola dumneavoastră şi nu o putem recupera
Limba selectată în aplicaţie (maghiară / română / engleză)
Platforma de pe care v-aţi înregistrat (Android sau iOS)
Un cod de verificare din 6 cifre trimis la înregistrare, păstrat maximum 10 minute şi apoi şters automat

2.2. Date privind sănătatea şi date corporale (categorii speciale de date)

Scopul serviciului este alimentaţia personalizată, prin urmare prelucrăm şi date care constituie date privind sănătatea în sensul art. 9 GDPR:

Vârsta
Sexul
Înălţimea şi greutatea
Ocupaţia / tipul de efort fizic la locul de muncă (opţional)
Obiectivul stabilit (de ex. scădere în greutate, menţinere, obiectiv sportiv)
Bolile, afecţiunile, sensibilităţile şi intoleranţele declarate de dumneavoastră

2.3. Valori calculate pe baza datelor furnizate

Metabolismul bazal şi aportul caloric maxim zilnic
Necesarul zilnic de proteine, grăsimi şi carbohidraţi
Surplusul / deficitul caloric
Nutrienţii zilnici recomandaţi şi cantităţile aferente
Lista ingredientelor nerecomandate pentru dumneavoastră
Statutul de sportiv

2.4. Date generate prin utilizarea aplicaţiei

Planurile alimentare (meniurile) atribuite dumneavoastră şi zilele acestora
Zilele din plan marcate ca finalizate
Cererile de plan alimentar nou şi statusul acestora
Mesajele schimbate în aplicaţie cu specialiştii Naturforma (conţinutul şi momentul trimiterii)
Textul evaluărilor profesionale întocmite de specialiştii noştri
Rezervările de programare: data şi ora solicitate, statusul rezervării şi motivul respingerii, dacă este cazul
Notificările din aplicaţie şi starea de citire a acestora

2.5. Date privind achiziţiile

Dacă achiziţionaţi un serviciu cu plată în aplicaţie (de ex. solicitarea unui plan alimentar nou), plata este procesată de Google Play sau de Apple App Store. În acest caz primim şi stocăm dovada achiziţiei (tokenul) emisă de magazin, identificatorul platformei şi identificatorul produsului, pentru a putea verifica validitatea achiziţiei.

Nu vedem, nu primim şi nu stocăm datele cardului sau datele de plată – acestea sunt gestionate exclusiv de Google, respectiv Apple, conform politicilor lor de confidenţialitate.

2.6. Date tehnice

Un token de acces care vă identifică faţă de serverul nostru
Jurnale de server şi de erori (de ex. adresă IP, momentul cererii, mesajul de eroare), utilizate pentru funcţionarea şi securitatea serviciului şi pentru remedierea defecţiunilor

3. Ce NU facem în mod explicit

Nu folosim identificatori de publicitate şi nu afişăm reclame.
Nu am integrat în aplicaţie niciun SDK de analiză, urmărire comportamentală sau creare de profiluri (fără Google Analytics, Firebase Analytics, Meta/Facebook SDK sau similare).
Nu solicităm şi nu colectăm locaţia, agenda de contacte, fotografiile, mesajele SMS sau jurnalul de apeluri.
Nu vindem şi nu închiriem datele dumneavoastră personale şi nu le partajăm cu terţi în scopuri de publicitate sau marketing.
Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră. Planul alimentar este întocmit sau aprobat de un specialist.

4. Scopurile şi temeiurile juridice

Scop	Date prelucrate	Temei juridic (GDPR)
Crearea contului, autentificare, conectare	Nume, e-mail, parolă, cod de verificare, limbă, platformă	Executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b)
Întocmirea planului alimentar personalizat şi a necesarului de nutrienţi	Date corporale şi de sănătate, obiectiv, boli, valori calculate	Consimţământ explicit – art. 9 alin. (2) lit. a), împreună cu executarea contractului – art. 6 alin. (1) lit. b)
Comunicare: mesaje, evaluări, notificări, rezervări	Mesaje, evaluări, date de rezervare	Executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b)
Verificarea achiziţiilor şi îndeplinirea obligaţiilor contabile	Token de achiziţie, platformă, identificator de produs, date de tranzacţie	Executarea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b); obligaţie legală – art. 6 alin. (1) lit. c)
Securitatea serviciului, remedierea erorilor, prevenirea fraudei	Jurnale tehnice, date de eroare	Interes legitim – art. 6 alin. (1) lit. f)

La înregistrare, prin acceptarea termenilor, acordaţi un consimţământ explicit pentru prelucrarea datelor privind sănătatea. Acest consimţământ poate fi retras oricând (a se vedea secţiunea 9). Întrucât serviciul – planul alimentar personalizat – nu poate fi furnizat în mod real fără aceste date, retragerea consimţământului implică ştergerea contului.

5. Date stocate pe dispozitivul dumneavoastră

Aplicaţia păstrează tokenul de acces, o copie în memoria cache a profilului dumneavoastră şi limba selectată în spaţiul de stocare protejat al aplicaţiei de pe telefon (SharedPreferences), pentru a nu fi nevoit să vă autentificaţi la fiecare pornire. Aceste date sunt şterse de pe dispozitiv la deconectare sau la dezinstalarea aplicaţiei. Aplicaţia nu utilizează cookie-uri web.

6. Cu cine partajăm datele

6.1. Personalul Naturforma

Planul alimentar şi evaluarea dumneavoastră sunt întocmite de specialiştii (dieteticieni/consilieri) ai Naturforma S.R.L., care au astfel acces la profilul, datele de sănătate, mesajele şi rezervările dumneavoastră. Personalul nostru are obligaţia de confidenţialitate şi accesează doar datele necesare activităţii sale.

6.2. Persoane împuternicite

Colaborăm cu furnizori care prelucrează datele conform instrucţiunilor noastre, pe baza unui contract:

Furnizorul de server şi găzduire – operarea serverului admin.naturforma.com şi a bazei de date.
Furnizorul serviciului de e-mail – trimiterea codurilor de verificare, a mesajelor de resetare a parolei şi a e-mailurilor de sistem. În acest scop se transmit adresa de e-mail şi numele dumneavoastră.
Serviciul de monitorizare a erorilor (Bugsnag / SmartBear) – identificarea întreruperilor şi a defecţiunilor software. Rapoartele de eroare conţin date tehnice şi circumstanţele erorii.
Google LLC (Google Play Billing) şi Apple Inc. (App Store) – procesarea achiziţiilor din aplicaţie şi validarea dovezilor de achiziţie. În privinţa plăţilor, aceste companii acţionează ca operatori independenţi.

6.3. Obligaţii legale

Putem divulga date ca răspuns la o solicitare legală a unei instanţe, autorităţi sau alt organ competent, ori atunci când este necesar pentru apărarea drepturilor noastre.

6.4. Link extern

În paginile de detaliu ale alimentelor cităm baza de date publică USDA FoodData Central (fdc.nal.usda.gov). Este doar o citare a sursei: nu transmitem acolo nicio dată personală. Dacă deschideţi linkul, browserul părăseşte aplicaţia şi se aplică politica de confidenţialitate a site-ului respectiv.

7. Transferuri în afara Uniunii Europene

Datele dumneavoastră sunt stocate şi prelucrate în principal în Uniunea Europeană / Spaţiul Economic European. Unii furnizori pe care îi utilizăm (de exemplu serviciul de monitorizare a erorilor sau furnizorii de plăţi ai magazinelor de aplicaţii) au sediul în afara SEE, de regulă în Statele Unite. În aceste cazuri transferul se realizează pe baza clauzelor contractuale standard (SCC) adoptate de Comisia Europeană sau a altei garanţii adecvate prevăzute în capitolul V din GDPR.

8. Cât timp păstrăm datele

Date de cont şi de sănătate, planuri alimentare, mesaje, rezervări: atât timp cât contul dumneavoastră există. La ştergerea contului acestea sunt eliminate.
Codul de verificare prin e-mail: maximum 10 minute.
Tokenuri de acces: revocate la deconectare sau la ştergerea contului.
Date privind achiziţiile şi date contabile: păstrate pe perioada impusă de legislaţia contabilă şi fiscală din România (de regulă 10 ani), chiar dacă între timp v-aţi şters contul. În acest caz păstrăm doar datele minime necesare pentru dovedirea tranzacţiei.
Jurnale tehnice şi de erori: de regulă nu mai mult de 12 luni.

9. Ştergerea contului şi a datelor

Vă puteţi şterge contul şi datele aferente oricând:

În aplicaţie: deschideţi meniul lateral, alegeţi Ştergere profil şi confirmaţi. Ştergerea se execută imediat, tokenurile de acces sunt revocate, iar operaţiunea nu poate fi anulată.
Prin e-mail: scrieţi la office@naturforma.com de pe adresa de e-mail asociată contului. Soluţionăm astfel de cereri în cel mult 30 de zile.

Ştergerea elimină profilul, datele de sănătate, planurile alimentare, mesajele, evaluările, rezervările şi notificările dumneavoastră. Singura excepţie o constituie datele contabile supuse obligaţiei legale de păstrare descrise în secţiunea 8.

10. Securitatea datelor

Întreaga comunicare între aplicaţie şi server este criptată (HTTPS/TLS).
Parolele sunt stocate exclusiv cu algoritmi moderni de hash unidirecţional.
Accesul se bazează pe tokenuri, care pot fi revocate la deconectare sau la ştergere.
La date au acces numai angajaţii care au nevoie de ele pentru activitatea lor.

Deşi luăm toate măsurile tehnice şi organizatorice rezonabile, nicio transmisie prin internet nu poate fi 100% sigură. Vă rugăm să nu comunicaţi parola altor persoane.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR aveţi dreptul la:

Informare şi acces – puteţi solicita o copie a datelor pe care le deţinem despre dumneavoastră.
Rectificare – puteţi cere corectarea datelor inexacte; majoritatea datelor de profil le puteţi modifica şi singur, în aplicaţie.
Ştergere („dreptul de a fi uitat”) – a se vedea secţiunea 9.
Restricţionarea prelucrării.
Portabilitatea datelor – puteţi primi datele într-un format structurat, citibil automat.
Opoziţie la prelucrarea bazată pe interes legitim.
Retragerea consimţământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Trimiteţi cererea la office@naturforma.com. Răspundem în cel mult 30 de zile. Vă rugăm să scrieţi de pe adresa de e-mail asociată contului, pentru a vă putea identifica.

12. Plângeri

Dacă apreciaţi că prelucrăm datele în mod nelegal, puteţi depune o plângere la autoritatea română de supraveghere:

Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 Bucureşti, România
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro · Telefon: +40 318 059 211
Web: www.dataprotection.ro

Dacă nu locuiţi în România, vă puteţi adresa şi autorităţii de protecţie a datelor din statul dumneavoastră de rezidenţă. Aveţi de asemenea dreptul la o cale de atac judiciară.

13. Copii

Aplicaţia Naturforma nu este destinată persoanelor sub 16 ani şi nu colectăm cu bună ştiinţă date despre copii sub 16 ani. Dacă aflăm că deţinem astfel de date, le ştergem fără întârziere. Părinţii şi reprezentanţii legali ne pot sesiza la office@naturforma.com.

14. Avertisment medical important

Aplicaţia Naturforma este un serviciu de sprijin pentru stil de viaţă şi alimentaţie. Nu este un dispozitiv medical şi nu înlocuieşte diagnosticul, tratamentul sau opinia medicală de specialitate. Planurile alimentare şi recomandările afişate în aplicaţie au caracter informativ. Dacă aveţi o afecţiune medicală, sunteţi însărcinată sau alăptaţi, urmaţi un tratament medicamentos ori aveţi orice îngrijorare privind sănătatea, vă rugăm să consultaţi medicul înainte de a vă modifica alimentaţia.

15. Modificarea politicii

Putem actualiza periodic această politică, de exemplu atunci când aplicaţia primeşte funcţii noi sau când legislaţia se modifică. Publicăm versiunea actualizată pe această pagină, cu o nouă dată de intrare în vigoare afişată în partea de sus. Vă vom informa şi în aplicaţie sau prin e-mail cu privire la modificările semnificative. Vă rugăm să consultaţi ocazional această pagină.

16. Contact

Naturforma S.R.L.
Bodoc nr. 49, judeţul Covasna, România
E-mail: office@naturforma.com
Telefon: +40 784 842 842

A se vedea şi: Termeni şi condiţii.

Servicii