Adatkezelési tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 17.
Utolsó módosítás: 2026. augusztus 17.

Ez a tájékoztató a Naturforma mobilalkalmazásra (Google Play / App Store, csomagazonosító: com.naturforma) és a hozzá tartozó szolgáltatásra vonatkozik. Elmagyarázza, hogy milyen személyes adatokat kezelünk, miért, kivel osztjuk meg, meddig tároljuk, és Önnek milyen jogai vannak.

1. Az adatkezelő

• Név: Naturforma S.R.L.
• Cégjegyzékszám: J14/261/2021
• Adószám (CUI): 44520048
• Székhely: Bodok (Bodoc) 49. szám, Kovászna megye, Románia
• E-mail: office@naturforma.com
• Telefon: +40 784 842 842

Adatvédelmi kérdésekben, illetve jogai gyakorlásához az office@naturforma.com címen érhet el minket.

2. Milyen adatokat kezelünk

2.1. Fiókadatok

• Név
• E-mail-cím
• Jelszó – kizárólag egyirányú titkosítással (hash) tárolva, a jelszavát nem ismerjük és nem tudjuk visszaolvasni
• Az alkalmazásban kiválasztott nyelv (magyar / román / angol)
• A platform, amelyen regisztrált (Android vagy iOS)
• Regisztrációkor egy 6 jegyű e-mail-megerősítő kód, amelyet legfeljebb 10 percig tárolunk, majd automatikusan törlünk

2.2. Egészségi és testadatok (különleges adatok)

A szolgáltatás lényege a személyre szabott étrend, ezért olyan adatokat is kezelünk, amelyek a GDPR 9. cikke szerinti egészségügyi különleges adatnak minősülnek:

• Életkor
• Nem
• Testmagasság és testsúly
• Foglalkozás / munkavégzés jellege (megadása nem kötelező)
• Az Ön által kitűzött cél (pl. fogyás, súlymegtartás, sportolói cél)
• Az Ön által megjelölt betegségek, egészségi állapotok, érzékenységek és intoleranciák

2.3. A megadott adatokból számított értékek

• Alapanyagcsere és maximális napi kalóriabevitel
• Napi fehérje-, zsír- és szénhidrátigény
• Kalóriatöbblet / kalóriahiány
• Ajánlott napi tápanyagok és mennyiségek
• Az Ön számára nem ajánlott összetevők listája
• Sportolói jelleg

2.4. Az alkalmazás használatával keletkező adatok

• Az Önhöz rendelt étrendek (menük) és azok napjai
• Az elvégzettként megjelölt étrendnapok
• Új étrend iránti kérései és azok állapota
• Az alkalmazáson belüli üzenetek, amelyeket a Naturforma szakembereivel váltott (a beszélgetés tartalma és időpontja)
• A szakembereink által Önről készített szakmai értékelések szövege
• Időpontfoglalásai: a kért dátum és időpont, a foglalás állapota, elutasítás esetén annak indoka
• Az alkalmazáson belüli értesítések és azok olvasottsági állapota

2.5. Vásárlással kapcsolatos adatok

Ha az alkalmazáson belül fizetős szolgáltatást vásárol (pl. új étrend kérése), a vásárlás a Google Play, illetve az Apple App Store fizetési rendszerén keresztül történik. Ilyenkor a bolttól kapott vásárlási igazolást (tokent), a platform megjelölését és a termékazonosítót kapjuk meg és tároljuk, hogy a vásárlás érvényességét ellenőrizni tudjuk.

Bankkártya- és fizetési adatait nem látjuk, nem kapjuk meg és nem tároljuk – ezeket kizárólag a Google, illetve az Apple kezeli a saját adatvédelmi szabályai szerint.

2.6. Technikai adatok

• Bejelentkezési (hozzáférési) token, amely azonosítja Önt a kiszolgálónk felé
• Kiszolgálói naplók és hibanaplók (pl. IP-cím, kérés időpontja, hibaüzenet) a szolgáltatás működtetése, biztonsága és a hibák elhárítása céljából

3. Amit kifejezetten NEM gyűjtünk és NEM teszünk

• Nem használunk reklám- vagy hirdetési azonosítót, és nem jelenítünk meg hirdetéseket.
• Nem építettünk be az alkalmazásba analitikai, viselkedéskövető vagy profilozó SDK-t (nincs benne Google Analytics, Firebase Analytics, Meta/Facebook SDK vagy hasonló).
• Nem kérjük és nem gyűjtjük az Ön tartózkodási helyét, névjegyzékét, fényképeit, SMS-eit vagy hívásnaplóját.
• Nem adjuk el és nem adjuk bérbe a személyes adatait, és nem osztjuk meg őket harmadik felekkel reklám- vagy marketingcélból.
• Nem hozunk kizárólag automatizált döntéshozatalon alapuló, Önre jogi hatással járó döntést. Az étrendjét szakemberünk állítja össze, illetve hagyja jóvá.

4. Milyen célból és milyen jogalapon kezeljük az adatait

Az egészségi adatok kezeléséhez a regisztráció során, a feltételek elfogadásával kifejezett hozzájárulást ad. Ez a hozzájárulás bármikor visszavonható (lásd a 9. pontot). A hozzájárulás visszavonása esetén a szolgáltatás – személyre szabott étrend – érdemben nem nyújtható tovább, ezért ez a fiók törlésével jár.

5. Az eszközén tárolt adatok

Az alkalmazás a telefonja saját, védett tárolójában (SharedPreferences) őrzi a bejelentkezési tokent, a profiljának egy gyorsítótárazott másolatát és a kiválasztott nyelvet, hogy ne kelljen minden indításnál újra bejelentkeznie. Ezek az adatok kijelentkezéskor, illetve az alkalmazás eltávolításakor törlődnek az eszközről. Az alkalmazás nem használ webes sütiket (cookie-kat).

6. Kivel osztjuk meg az adatait

6.1. A Naturforma munkatársai

Az étrendjét és értékelését a Naturforma S.R.L. szakemberei (dietetikus/tanácsadó munkatársak) készítik el, ezért ők hozzáférnek a profiljához, az egészségi adataihoz, az üzeneteihez és a foglalásaihoz. Munkatársaink titoktartásra kötelezettek, és csak a munkájukhoz szükséges mértékben látják az adatokat.

6.2. Adatfeldolgozók

Olyan szolgáltatókat vonunk be, amelyek a mi utasításunk szerint, szerződéses kötelezettség mellett dolgozzák fel az adatokat:

• Kiszolgáló- és tárhelyszolgáltató – az admin.naturforma.com kiszolgáló és az adatbázis üzemeltetése.
• E-mail-küldő szolgáltató – a megerősítő kódok, jelszó-visszaállító és rendszerlevelek kiküldése. Ehhez az e-mail-címe és a neve kerül átadásra.
• Hibafigyelő szolgáltatás (Bugsnag / SmartBear) – üzemzavarok és programhibák felderítése. A hibajelentések technikai adatokat és a hiba körülményeit tartalmazzák.
• Google LLC (Google Play Billing), illetve Apple Inc. (App Store) – az alkalmazáson belüli vásárlások lebonyolítása és a vásárlási igazolás ellenőrzése. Ezek a cégek a fizetés tekintetében önálló adatkezelőként járnak el.

6.3. Jogszabályi kötelezettség

Adatot adhatunk ki bíróság, hatóság vagy más illetékes szerv jogszerű megkeresésére, illetve ha ez jogaink védelméhez szükséges.

6.4. Külső hivatkozás

Az élelmiszerek részletes tápértékadatainál hivatkozunk a USDA FoodData Central nyilvános adatbázisra (fdc.nal.usda.gov). Ez csupán egy hivatkozás a forrásra: nem küldünk oda semmilyen személyes adatot. Ha megnyitja a linket, a böngészője elhagyja az alkalmazást, és az adott oldal saját adatvédelmi szabályai érvényesülnek.

7. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Adatait elsődlegesen az Európai Unión / Európai Gazdasági Térségen belül tároljuk és kezeljük. Egyes bevont szolgáltatók (például a hibafigyelő rendszer vagy az áruházi fizetési szolgáltatók) székhelye az EGT-n kívül, jellemzően az Egyesült Államokban van. Ilyen esetben a továbbítás az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) vagy más, a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garancia alapján történik.

8. Meddig tároljuk az adatait

• Fiók- és egészségi adatok, étrendek, üzenetek, foglalások: amíg a fiókja fennáll. Törlés esetén ezeket eltávolítjuk.
• E-mail-megerősítő kód: legfeljebb 10 perc.
• Bejelentkezési tokenek: kijelentkezéskor vagy a fiók törlésekor visszavonjuk őket.
• Vásárlási és számviteli adatok: a román számviteli és adójogszabályok által előírt ideig (jellemzően 10 év) megőrizzük akkor is, ha a fiókját közben törölte. Ilyenkor már csak a tranzakció igazolásához szükséges minimális adatot tartjuk meg.
• Technikai és hibanaplók: jellemzően legfeljebb 12 hónap.

9. A fiók és az adatok törlése

Fiókját és a hozzá tartozó adatokat bármikor törölheti:

1. Az alkalmazásban: nyissa meg az oldalsó menüt, majd válassza a Profil törlése lehetőséget, és hagyja jóvá. A törlés azonnal végrehajtódik, a bejelentkezési tokenjeit visszavonjuk, és a művelet nem vonható vissza.
2. E-mailben: írjon az office@naturforma.com címre a fiókjához tartozó e-mail-címről. A kérést legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.

A törléssel a profilja, egészségi adatai, étrendjei, üzenetei, értékelései, foglalásai és értesítései megszűnnek. Kivételt csak a 8. pontban leírt, jogszabály által előírt megőrzési kötelezettség alá tartozó számviteli adatok képeznek.

10. Adatbiztonság

• Az alkalmazás és a kiszolgáló közötti teljes kommunikáció titkosított (HTTPS/TLS).
• A jelszavakat kizárólag modern, egyirányú hash-algoritmussal tároljuk.
• A hozzáférés tokenalapú, és a tokenek kijelentkezéskor vagy törléskor visszavonhatók.
• Az adatokhoz csak azok a munkatársak férnek hozzá, akiknek erre a munkájuk elvégzéséhez szüksége van.

Bár minden észszerű technikai és szervezési intézkedést megteszünk, az interneten történő adattovábbítás soha nem lehet 100%-ban biztonságos. Kérjük, jelszavát ne adja meg másnak.

11. Az Ön jogai

A GDPR alapján Önt az alábbi jogok illetik meg:

• Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog – másolatot kérhet a kezelt adatairól.
• Helyesbítéshez való jog – a pontatlan adatok javítását kérheti; profiladatai nagy részét az alkalmazásban maga is módosíthatja.
• Törléshez való jog („elfeledtetés”) – lásd a 9. pontot.
• Az adatkezelés korlátozásához való jog.
• Adathordozhatósághoz való jog – adatait tagolt, géppel olvasható formában is megkaphatja.
• Tiltakozáshoz való jog a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen.
• A hozzájárulás visszavonásához való jog, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségének érintése nélkül.

Kérelmét az office@naturforma.com címre küldheti. A kérést legkésőbb 30 napon belül megválaszoljuk. Kérjük, hogy a fiókjához tartozó e-mail-címről írjon, hogy azonosítani tudjuk.

12. Panasz és jogorvoslat

Ha úgy érzi, hogy adatait jogszerűtlenül kezeljük, panaszt tehet a román adatvédelmi hatóságnál:

Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28–30, Sector 1, 010336 Bukarest, Románia
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro · Telefon: +40 318 059 211
Web: www.dataprotection.ro

Amennyiben nem Romániában él, a lakóhelye szerinti tagállam adatvédelmi hatóságához is fordulhat. Természetesen bírósági jogorvoslattal is élhet.

13. Gyermekek

A Naturforma alkalmazás 16 éven aluli személyek számára nem készült, és tudatosan nem gyűjtünk adatot 16 év alatti gyermekekről. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adat került hozzánk, azt haladéktalanul töröljük. Szülőként vagy törvényes képviselőként az office@naturforma.com címen jelezheti ezt nekünk.

14. Fontos egészségügyi figyelmeztetés

A Naturforma alkalmazás életmód- és táplálkozási támogató szolgáltatás. Nem orvosi eszköz, és nem helyettesíti az orvosi diagnózist, kezelést vagy szakvéleményt. Az alkalmazásban megjelenő étrendeket és javaslatokat tájékoztatásnak szánjuk. Meglévő betegség, terhesség, szoptatás, gyógyszeres kezelés vagy bármilyen egészségi aggály esetén étrendje megváltoztatása előtt kérjük, konzultáljon kezelőorvosával.

15. A tájékoztató módosítása

Ezt a tájékoztatót időnként frissíthetjük, például ha az alkalmazás új funkciót kap vagy jogszabály változik. A módosított változatot ezen az oldalon tesszük közzé, a lap tetején feltüntetett új hatálybalépési dátummal. Lényeges változásról az alkalmazásban vagy e-mailben is értesítjük. Kérjük, időnként tekintse át a tájékoztatót.

16. Kapcsolat

Naturforma S.R.L.
Bodok (Bodoc) 49. szám, Kovászna megye, Románia
E-mail: office@naturforma.com
Telefon: +40 784 842 842

Lásd még: Általános szerződési feltételek.